Vores holdning generelt
Vi går meget op i ikke at være for firkantede, når det kommer til, alt hvad der har meget kundebehandling at gøre. Derfor er vi altid til at snakke med, hvis du gerne vil returnere din vare, selvom der er gået over 30 dage, hvis du gerne vil have lavet en ombytning eller hvis du på anden måde har en forespørgsel. Nedenstående er retningslinjer, som vi støtter os op af, men absolut ikke regler vi følger til punkt og prikke. Annullering af ordreØnsker du din ordre annulleret efter afgivelse, skal du kontakte os snarest efter afgivelsen af din ordre, så vi kan nå at fjerne ordren inden den bliver afsendt samme dag.Fuld returretNår du handler hos Trendhim.dk har du 30 dages fuld returret. Det betyder, at du til hver en tid kan returnere din vare indenfor 30 dage efter modtagelse, såfremt varen er i ubrugt stand.Så du kan til hver en tid kan købe en vare, og returnere den hvis du ikke synes om den eller varen evt. ikke passer. Husk at medsende kvitteringen eller dit ordrenummer i pakken, og gerne skrive på, om du ønsker varen byttet eller pengene retur. Vi sætter automatisk det fulde beløb inkl. porto ind på det betalingskort du benyttede under køb, forvent at modtag pengene 2-3 hverdage efter returneringen. Ønsker du i stedet pengene indsat på anden konto, bedes du skrive dette inkl. kontonummer og reg. nummer på kvitteringen. Vi sender dig naturligvis altid en mail, når vi har modtaget og behandlet din returvare. Ved returnering af varer (hvad enten varen skal byttes eller pengene refunderes) står du selv for leveringsomkostningerne retur til os, medmindre andet er aftalt. Ved ombytning af varer står Trendhim.dk selv for leveringsomkostningerne i forbindelse med afsendelse af den nye vare til dig. Alle varer bedes sendes retur til: Trendhim ApS Amballegård 11 8700 Horsens Danmark ReklamationsretNår du handler hos Trendhim.dk har du altid 24 måneders reklamationsret, efter købelovens §83.Det betyder at du op til 24 måneder efter modtagelse, kan klage over fejl og mangler på din vare. Hvis du ønsker at benytte reklamationsretten bedes du sende varen inkl. fejlbeskrivelse og kvittering til vores adresse: Trendhim ApS Amballegård 11 8700 Horsens Danmark Såfremt reklamationen er berettiget afsender vi automatisk et nyt produkt til dig på vores regning. Og vi refunderer også rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen af varen. Du får naturligvis en mail, når vi har modtaget og behandlet din returnering. Herudover gælder almene rettigheder indenfor købelovens §83. DiverseAlle priser på Trendhim.dk er inkl dansk moms (25%).Der vedlægges en kvittering ved alle forsendelser, som bør gemmes til evt. tilfælde af reklamation og lignende. Skulle du gå hen og miste din kvittering, kan du naturligvis sagtens returnere dine varer alligevel! Den ordrebekræftelse du modtager per mail, når du afgiver din ordre, vil til hver en tid indeholde al den information vi vil kunne spørge dig om. |
|
