365-dages returpolitik
Fragt 20 kr - Gratis over 299 kr-Se muligheder
8987 8560 - (hverdage fra 08.00-16.00)
Menu
Søg
Log ind
Ønskeliste
Kurv
Tilmeld dig Trendhim Tribe

Tilmeld dig Trendhim Tribe for eksklusive tilbud, stilinspiration og meget mere!

Ved at indtaste din email accepterer du vores Privatlivspolitik og siger ja tak til at modtage tilbud og nyheder om vores produkter via email. Du kan til enhver tid afmelde dig og forlade Trendhim Tribe.
/
/

Hvordan returnerer eller ombytter jeg en vare?

Har du fortrudt et impulskøb eller opdaget, at skrigende orange ikke lige er dig alligevel? Den slags sker jo nu en gang.

Det er derfor vi har vores 365-dages returpolitik, som også dækker ombytning og gælder for alle ordre hos Trendhim, bortset fra personliggjorte varer.

Ud over de lovpligtige 14 dages fortrydelsesret giver vores returpolitik dig 365 dage til at returnere det ubrugte produkt, så du kan modtage en fuld tilbagebetaling.

KLIK HER for at starte returprocessen og følg venligst instruktionerne undervejs.

Herunder får du nogle flere oplysninger om vores returproces.

TRIN FOR TRIN - LET SOM EN DANS


Trin 1. Udfyld vores returformular & print den


  • Find dit ordrenummer i ordrebekræftelses-emailen og åbn www.trendhim.dk/return.
  • Indtast dit ordrenummer og postnummer og klik på log ind. (Hvis du ikke kan finde dit ordrenummer, så kontakt os venligst og oplys os om emailadressen eller navnet, der blev brugt til at lave ordren, samt eventuelle andre oplysninger du har om ordren.)
  • Du vil nu blive guidet igennem returneringsprocessen, hvor du kan angive hvilke varer, du ønsker at returnere eller ombytte. Du kan også vælge at få dine penge retur for de varer, du returnerer.
  • I slutningen af processen vil du kunne downloade din returformular og din returlabel. Denne formular vil også blive sendt til den emailadresse, der blev brugt til det oprindelige køb.
  • Print returformularen og fragtlabelen.

Trin 2. Send produktet (eller produkterne) tilbage til os.


  • Læg de produkter, du ønsker at returnere, i en beskyttet konvolut eller pakke, og læg returformularen ind sammen med dem.
  • Sæt forsendelseslabelen på ydersiden af pakken eller konvolutten.



  • Hvad sker der så nu?


    Når vi har modtaget din returvare, vil vi scanne returformularen.
    • Hvis du vælger at bytte varer, og de nye varer er på lager (se næste punkt), så vil de blive afsendt samme dag. Du vil modtage en ordrebekræftelse på email for afsendelse af de nye varer.
    • Bemærk venligst! Vi reserverer ingen produkter på vores lager. Så hvis du har bedt om en ombytning, og den nye vare ikke er på lager, når vi modtager din returpakke, så vil vi automatisk sende dig et elektronisk gavekort i stedet for.
    • Hvis du har bedt om at få pengene tilbage, vil dette også ske, så snart vi har modtaget og scannet returformularen. Dine penge vil herefter blive tilbagebetalt via den betalingsmetode, du valgte. Du vil modtage en bekræftelses-e-mail, når tilbagebetalingen er gennemført.

    Hvad hvis postkontoret ikke godtager forsendelseslabelen?


    Den returlabel vi giver dig er en officiel UPU returlabel, der gerne skulle blive godtaget af lokale postvæsener overalt i Europa og det meste af verden.

    Der er dog en vægtbegrænsning på 2 kg. Pakken må desuden ikke være længere end 60 cm og længde + bredde + højde må ikke overstige 90 cm. I tilfælde af at din pakke ikke overholder disse begrænsninger, og dit lokale postkontor ikke godtager vores returlabel, så bedes du betale for at sende pakken retur på postkontoret og sende os en email med en kopi af kvitteringen - så refunderer vi omkostningerne.

    Hvornår modtager jeg min tilbagebetaling?


    Hvis du har valgt at få pengene tilbage, vil din tilbagebetaling blive gennemført samme dag, vi modtager din returpakke. Du vil få en bekræftelses-email, når tilbagebetalingen er behandlet. Efter det, skulle pengene gerne gå ind på din bankkonto inden for 3-4 hverdage. Hvis tilbagebetalingen tager længere end 3-4 hverdage, så tjek venligst Hvornår får jeg mine penge retur? for yderligere oplysninger om bestemte betalingsmetoder. Nogle af dem kan tage lidt længere tid.

    Fandt du ikke det du ledte efter?

    Send os en e-mail
    Vi er til rådighed alle hverdage fra kl. 08 - 16
    8987 8560